注文方法と納品までの流れ
ご注文関連のよくあるご質問
納品までの流れ
ご注文から商品到着までの流れです。ご注文後に当店からお送りする「ご注文確定メール」をもって、注文確定となり、商品を発送いたします。
ご注文方法について
- 1ログイン・会員登録
- 会員様は、ログイン画面で「E-mail」と「パスワード」を入力し、ログインしてください。
※初めてのお客様は、ご注文前に会員登録して頂くと、注文画面での住所などの入力が省けて楽ちんです。 - 2商品のご注文
商品ページにて「数量」と包装形態などの「オプション選択」を指定して、買い物カゴに入れてください。その後、ご購入手続きに進んでください。
ギフト包装の指定についてオプション選択の「商品の包装形態」で、自宅用 又は ギフト包装 を選んでください。
※熨斗（のし）の表書きや名前も同様、商品ページ内でご記入ください。
- 3お客様情報・送付先・お届け日時の指定
-
ご購入手続き画面にて、お客様情報と送付先などを入力してください。
【ポイント利用】
会員様はログイン後に、利用ポイント数を入力して下さい。
【注文者情報】
ビジター様はご入力下さい。会員様は入力を省くことが出来ます。
【商品の送付先】
「送付先」「配送希望日」「配送希望時間」の指定をお願いします。
- 4 決済方法・配送方法の選択
-
【決済方法】
「クレジット」、「AmazonPay」、「PayPayオンライン決済」、「キャリア決済」、「d払い」、「銀行振込」、「代引き」から選択してください。
【クレジットカードの場合】
カード情報や支払い回数を指定してください。
【配送方法】
宅急便かメール便（対応商品のみ）をお選びください。
- 5 注文内容の確認
- 注文内容や金額の最終確認を行ってください。「注文内容を確定する」ボタンを押すと注文完了です。
すぐに、注文受付メール（自動配信）が届きますので、ご確認くださいませ。
ご注文後に当店からお送りする「ご注文確定メール」をもって、注文決定となり、商品を発送いたします。
商品到着後は、すぐに商品に問題がないか確認をお願いいたします。
注文についての質問集
- 注文しましたが、お店からメールが届きません
-
通常、ご注文の直後に自動返信で「注文受付メール」が届きます。２、３日過ぎても当店からメールが届かないお客様は、以下 の内容をご確認ください。
【HotmailやYahooメールなどのフリーメールアドレスを利用している】
通常、ご注文の直後に自動返信で「注文受付メール」が届きます。２、３日過ぎても当店からメールが届かないお客様は、以下の内容をご確認ください。
【スマフォや携帯メールアドレスのPCメール防止フィルターの受信設定を利用している】
当店のメールアドレスを受信できるように「arakawa.shop」の追加設定をお願いいたします。
※その他の理由でメールが届かない場合、お手数でございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
オンラインショップお問い合わせ： Tel. 075-341-2122（10時～17時 土日祝休み） - 電話での注文はできますか。
- 電話注文は、代金引換のみ承ります。詳しくは、お電話でのご注文についてのページをご覧下さい。
- 注文後に、キャンセルや内容変更はできますか。
- できるだけ早く、こちらからご連絡ください。当店から注文確定メールをお届けする前（出荷手続きの前）でしたら、注文キャンセル・内容の変更を承ることが出来ます。
- 会員登録しないと注文できませんか。
- ビジター様でもご注文いただけます。注文の際に、会員登録をせずに画面を進めてください。
※会員登録していただきますと、次回以降に住所や電話番号等の項目入力を省くことができ、ポイント利用等のサービスをご利用いただけます。
